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EN BREF
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Les publicités sur Amazon peuvent rencontrer des difficultés de performance pour plusieurs raisons fondamentales. Voici une synthèse des six problèmes principaux à corriger :
- Achats non disponibles : Si vous ne possédez pas la buy box, vos publicités ne seront pas diffusées, ce qui peut entraîner une baisse significative des ventes.
- Inventaire épuisé : Les annonces ne seront pas affichées si votre produit est en rupture de stock, il est donc essentiel de maintenir un inventaire suffisant pour les produits publicitaires.
- Classification pour adultes : Si votre produit est mal classifié comme contenu adulte, cela empêchera la diffusion de vos annonces dans les placements standards.
- Catégories de produits restreintes : Certains produits nécessitent une approbation préalable ou ne peuvent pas être annoncés sur Amazon, ce qui doit être pris en compte.
- Mauvaise alignement entre catégorie et ciblage : Si votre annonce ne correspond pas à la catégorie de votre produit, cela peut entraîner la suppression de vos publicités.
- Enchères trop basses : Dans un système d’enchères, des offres inférieures à celles des concurrents empêcheront la diffusion de vos annonces.
Pour garantir le succès de vos publicités Amazon, il est crucial d’identifier et de résoudre ces problèmes rapidement.
Dans le monde du commerce en ligne, Amazon se distingue comme une plateforme incontournable pour de nombreux vendeurs. Toutefois, même avec le bon produit et une stratégie marketing solide, il arrive que vos publicités Amazon ne performent pas comme prévu. Comprendre les raisons derrière cette situation est essentiel pour améliorer vos résultats. Dans cet article, nous allons explorer six problèmes courants qui peuvent affecter la livraison et l’efficacité de vos publicités sur Amazon, ainsi que des conseils pratiques pour les corriger.
Produits sans Buy Box
Un des problèmes majeurs qui impacte les publicités Amazon est l’absence de Buy Box. Même si vous avez des mots-clés pertinents et des enchères compétitives, l’absence de la Buy Box signifie que vos publicités sponsorisées ne seront pas diffusées. La Buy Box est cruciale, surtout pour les produits sponsorisés qui représentent souvent une grande partie de votre budget publicitaire. Si vous perdez la Buy Box, cela peut entraîner une baisse significative de vos ventes.
Les raisons pour lesquelles vous pourriez perdre la Buy Box incluent : une concurrence avec des vendeurs utilisant un prix plus bas, des performances de vendeur déclinantes, ou encore un inventaire géré par vous-même (FBM) alors que vos concurrents utilisent Fulfillment by Amazon (FBA). Pour rectifier cela, examinez votre stratégie de prix pour vous assurer que vous êtes compétitif, et envisagez de restreindre le nombre de revendeurs de vos produits pour garder un meilleur contrôle sur vos publicités.
Achats supprimés à cause de prix inférieurs
Un autre problème fréquent qui peut entraîner l’arrêt de la diffusion de vos annonces est la suppression de la Buy Box en raison de la détection d’un prix plus bas sur d’autres plateformes. Amazon surveille les prix sur divers sites de commerce électronique, et lorsque celui de votre produit est significativement plus élevé que celui d’un concurrent, la Buy Box peut être retirée, ce qui empêche vos publicités d’être diffusées.
Par exemple, si vous vendez un produit sur Amazon à 19,99 € tandis qu’il est disponible sur Walmart pour 15,50 €, Amazon supprimera la Buy Box jusqu’à ce que vous diminuiez votre prix ou que vous augmentiez le prix sur Walmart. Pour éviter cela, il est crucial de surveiller les prix de vos produits sur d’autres plateformes et de vous assurer que vos prix restent compétitifs.
Inventaire épuisé
Les annonces Amazon ne s’afficheront pas si vos produits sont hors de stock. Contrairement à d’autres plateformes comme Google, où les impressions peuvent être générées sans vente, Amazon est incité à montrer des publicités qui aboutissent à des ventes sur sa plateforme. Assurez-vous de maintenir un inventaire suffisant, idéalement entre quatre et six semaines, en fonction de la vitesse de vente quotidienne.
Dans de nombreux cas, il peut être judicieux de désactiver les annonces pour les produits qui ont moins de deux semaines d’inventaire. Cela garantit que vous ne dépensez pas d’argent en publicité pour des produits qui ne sauront pas se convertir efficacement.
Produits classés comme contenu pour adultes
Si votre produit est considéré comme contenu pour adultes, vos annonces ne seront pas diffusées dans les placements publicitaires standards. Même si vous ne vendez pas de produits explicitement sexuels, il est important de noter que certains produits peuvent être automatiquement signalés comme tels en raison de mots-clés ou d’images suggestives.
Les concurrents peu scrupuleux peuvent également signaler vos produits pour tenter de vous nuire. Des articles allant de simples cuillères pour bébé aux outils de jardinage peuvent se voir attribuer cette étiquette. Il est essentiel de réviser vos listings et vos mots-clés pour vous assurer qu’aucun contenu pouvant déclencher cette classification n’est présent.
Catégories de produits restreintes
Certaines catégories de produits sont soit totalement interdites à la publicité sur Amazon, soit nécessitent une approbation préalable. Cela s’applique même si ces produits sont autorisés à être vendus sur la plateforme. Les catégories couramment restreintes incluent les produits liés à la politique, la sexualité, le tabac, l’alcool, et les articles faisant référence à des activités illégales.
Si votre produit entre dans une de ces catégories, vous devrez demander une approbation ou repositionner votre produit pour respecter les directives d’Amazon. Cela vous permettra de débloquer le potentiel publicitaire de vos produits.
Alignement des catégories et ciblage
Il est crucial de s’assurer que la catégorie backend de votre produit est bien alignée avec celle que vous ciblez. Si il y a désalignement, Amazon pourrait supprimer vos annonces. Les mots-clés de votre campagne doivent être en adéquation avec votre catégorie pour garantir une pertinence maximale. Par exemple, un produit listé dans la catégorie « Maison et Cuisine », mais ciblant des mots-clés comme « friandises pour grands chiens » serait perçu comme peu pertinent par Amazon.
Vous devez garantir que vos produits sont correctement classés et que votre ciblage de mots-clés correspond à ces catégories. Si votre produit convient à plusieurs catégories, envisagez de créer des campagnes distinctes pour chacune d’entre elles.
Enchères trop basses pour le paysage concurrentiel
Il arrive que vos enchères soient trop basses pour le paysage compétitif. Amazon opère sur un système d’enchères ; si vos coûts maximum sont nettement inférieurs à ceux de vos concurrents, vos annonces ne s’afficheront pas. Cela est d’autant plus vrai pour les mots-clés populaires dans des catégories où la concurrence est forte.
Pour résoudre ce problème, vérifiez vos rapports de campagne à la recherche de mots-clés sans impressions. Augmentez progressivement vos enchères et utilisez l’outil de suggestion d’enchères d’Amazon pour comprendre les plages compétitives. Cibler des mots-clés à longue traîne, pour lesquels la concurrence est moins intense, peut également aider à débloquer votre potentiel publicitaire.
Les problèmes de livraison d’annonces sur Amazon peuvent être frustrants, mais ils sont généralement résolubles une fois que les causes profondes sont identifiées. En vérifiant systématiquement chacun des six domaines mentionnés, vous pouvez diagnostiquer et résoudre la plupart des problèmes de livraison rapidement. N’oubliez pas que prévenir ces problèmes est plus efficace que de les corriger après coup. Intégrez ces vérifications dans votre processus de lancement de campagne et votre routine de gestion de compte pour maintenir une diffusion publicitaire cohérente et maximiser votre retour sur investissement. L’essentiel est d’aborder la publicité Amazon comme un système où plusieurs éléments doivent être en accord pour réussir.